文丨曹甲清
来源丨正经社（ID：zhengjingshe）
（本文约为1400字）
马年端午晚上，跟朋友们小聚后回住处，坐上一辆滴滴，特斯拉。司机是个约莫20来岁的帅气小伙。
这几天北京天气阴凉，深夜尤其凉爽，小风吹着，小景看着，一路畅通，顺手还给上一段行程的司机做了一个好评。
一大半行程时，我发现司机的导航是向左转，那样路线长不少。于是跟以往行程时一样，对司机说道：“下一个路口向右边出去，然后从桥下左转，（近得多）……。”
“我得按导航走。”以往，司机都会顺势就转向右边，但这一回，小伙不干了。
“往右边近一些，这种情况得听乘客的，平台也应该有这样的提示吧，我几乎天天打车，以往都这样。”
“咱俩你是北京人，还是我北京人？”谁知，他飙出了这样一句话，车也继续拐向了左边。应该是听出我的口音，不够纯正。
其实我在北京工作、生活20多年了，可能比他的年龄还长；铁钉一样被紧紧踩踏着的户口也落在了北京，算是个标准的北京市民了吧？
“我有很多北京人朋友啊，素质都很高的。我看你条件很好的，但是干这个就得有服务意识啊。”
“那你去投诉我吧！”
“我干嘛去投诉你呢？没必要去找这个事儿吧……。”话还没说完，我发现车已开出了主路，并停在了立交桥下的路边。
“你说谁找事呢？信不信我把你就扔在这里？”
“你这是干啥呢，没必要到这个地步吧……。”
“你是想继续开，还是就在这里给我下去？”他不依不饶，咄咄逼人。
“既然这样，那我就下车了吧。”
站在空旷的马路边，四周路灯柔和昏黄，昏昏欲睡，除了影影绰绰的立交桥、电线杆、花草树木外，路上看不到什么行人，车辆也极其稀少，来来往往，呼啸而过。
我的心中，不悲不喜，也谈不上生气。尽管早已是珍爱生命但生死看淡，但又确乎有些暗忖此次事件没有进一步升级。
假如乘客也不冷静也是脾气上头不依不饶咄咄逼人呢？大吵大闹、大打出手、流血冲突，皆有可能，皆不堪设想，只是那又何必，那又何苦呢？近些年来，天津暴雨天逼孩子下车、四川旅客跨省被甩重庆北站、重庆高速路口强行加价甩客、陕西高速公路凌晨甩客等网约车事件，莫不如是。
任何时候，除非重大伤害乃至生死攸关，当事双方或者任何一方不升级矛盾，懂得息事宁人大事化小小事化了，将分歧与争议转由平台或有司依法依规处理，总是最优化选项。
初到北京时，进入的是国内最优质最生机勃勃的机构。曾多次听到一些前辈茶余饭后的分享：需要出活的岗位，一般不敢招北京小孩，大多条件都很好，不是来正经上班的，上班如弱兔，下班似猛虎，说起来口若悬河，做起来稀松平常。
近些年来，闹得沸沸扬扬的盒马生鲜、味多美等公司“拒招、不招北京人”事件，就是这些看法的延续，也是更为显性的注脚。
地域偏见，往往是见识不够和思维懒惰的产物。"不要让偏见的乌云，遮住了理性的阳光"。对事不对人，理解、尊重、把握个体的特殊与复杂，才是正确的姿态。
后来的广泛接触中，北京小孩，土著自然条件优越，“移民”父母则大多是学霸，主流还是学识、见识、修养齐齐看重，动手能力也抓得很紧，整体素质其实多是杠杠的。至于有岗位角色意识，讲信用、负责任、肯担当，能换位思考之类，则跟全国各地乃至全球各地一样，确实也有参差不齐的情况。
这个小伙开着特斯拉，应是家庭优渥。节假日没有到处虚晃，深夜还在开网约车，吃苦耐劳，胸中当有励志之气。只是在他，网约车司机的岗位意识、服务意识、责任意识、信用意识，却是欠缺的，至少没有根植于内心深处。
显然，平台和社会，都需要对他继续进行教导与培训，使他趋向更加优质。事后，滴滴平台迅速对他进行了警示与追责，但愿对他而言，这是又一个良好的开端。【《正经社》出品】
CEO·首席研究员|曹甲清·责编|唐卫平·编辑|杜海·百进·编务|安安·校对|然然
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